Garanție

Garanția legală de conformitate – minimum 2 ani

Toate produsele vândute pe divinebody.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021 și legislației Uniunii Europene. Dacă un produs nu corespunde descrierii sau prezintă o neconformitate care exista la livrare, ai dreptul, gratuit, la repararea sau înlocuirea lui, iar în anumite cazuri la o reducere de preț sau la rambursarea integrală.

Mai multe informații despre drepturile tale: europa.eu/youreurope/garanții

Condiții și reclamații

Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru beneficiază de garanție, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Vânzătorul răspunde pentru eventualele defecte de fabricație și asigură înlocuirea produselor afectate pe durata perioadei de garanție, pe baza documentului de achiziție, respectiv a facturii.

Garanția nu acoperă defectele apărute ca urmare a utilizării sau întreținerii necorespunzătoare ori a unor intervenții mecanice sau chimice asupra produsului, precum rupere, tăiere, găurire, ardere, contact cu substanțe chimice agresive sau alte acțiuni similare. Recomandăm respectarea instrucțiunilor de spălare și întreținere indicate de producător pe eticheta produsului.

Reclamațiile pot fi transmise personal sau prin e-mail. Pentru soluționarea cererii, cumpărătorul trebuie să includă o descriere a defectului reclamat și o copie a facturii de achiziție.

Fiecare reclamație va fi analizată individual. În cazul în care reclamația este acceptată, costurile de transport aferente vor fi suportate de către vânzător.