Politica de rambursare

Politica de retur
Conform prevederilor art. 16 lit. e) din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
„furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.” 
Produsele comercializate de DivineBody.ro sunt încadrate în categoria:
    •    lenjerie intimă;
    •    articole modelatoare;
    •    body-uri;
    •    produse cu contact direct cu pielea și zone intime,
fiind considerate produse de igienă personală.
Din motive de protecție a sănătății și igienă, aceste produse NU pot fi returnate și NU pot fi schimbate după livrare, indiferent dacă au fost probate sau desigilate. 
Prin efectuarea unei comenzi, clientul declară că:
    •    a citit și înțeles politica de retur;
    •    acceptă faptul că produsele sunt nereturnabile.
Excepție fac exclusiv situațiile în care:
    •    produsul prezintă defect de fabricație;
    •    a fost livrat un produs greșit;
    •    produsul este deteriorat în timpul transportului.
În aceste situații, clientul trebuie să notifice comerciantul în maximum 48 de ore de la recepționare și să transmită dovezi foto.