Politica de rambursare
Ce produse pot fi returnate
Poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să ne spui motivul, dacă sunt:
- nepurtate și nespălate;
- cu etichetele atașate;
- în ambalajul original.
Pentru a verifica mărimea, poți proba produsul peste lenjeria proprie, fără să îndepărtezi etichetele.
Ce produse nu pot fi returnate
Din motive de igienă (art. 16 lit. e din OUG 34/2014), nu pot fi returnate:
- produsele purtate, spălate sau fără etichete;
- chiloții modelatori și produsele livrate cu sigiliu de igienă, dacă sigiliul a fost rupt după livrare.
Cum returnezi
- Ne scrii la divinebodysrl@gmail.com, cu numărul comenzii și produsul pe care vrei să-l returnezi.
- Trimiți coletul la adresa: Strada Mirăslău 54, 077160, Ilfov.
- Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Rambursarea
După ce primim și verificăm produsul, îți returnăm banii în maximum 14 zile, inclusiv costul livrării inițiale standard. Rambursarea se face în contul bancar indicat de tine sau pe cardul cu care ai plătit.
Produse defecte sau greșite
Dacă ai primit un produs cu defect de fabricație, un produs greșit sau deteriorat la transport, ne scrii la divinebodysrl@gmail.com, cu poze. Îl înlocuim sau îți returnăm banii, fără niciun cost pentru tine. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani.